CRM: Las 5 pirámides del marketing relacional

CRM: Las 5 pirámides del marketing relacional. Cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse

Editorial:
Deusto
EAN:
9788423427215
Año de edición:
Materia
ECONOMIA Y EMPRESA
ISBN:
978-84-234-2721-5
Idioma:
CASTELLANO
Ancho:
200
Alto:
300
Disponibilidad:
No disponible
Colección:
MARKETING Y VENTAS

Las ventas solas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin  clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía queda en entredicho. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente. En este libro, el profesor Cosimo Chiesa revisa y pone al día la teoría y la práctica del CRM, ofreciendo vías de actuación para distintos tipos de empresa, en una síntesis de buen hacer que ya vendió más de 5.000 ejemplares de la anterior edición de esta obra.

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