EL LIBRO PRESENTA Y JUSTIFICA UN MéTODO PARA DISEÑAR UN SISTEMA DE INDICADORES SOBRE EL QUE APOYAR LA GESTIóN ESTRATéGICA Y TáCTICA DE LA EMPRESA. SISTEMA DE INDICADORES PARA LA MEJORA Y EL CONTROL INTEGRADA DE LA CALIDAD DE LOS PROCESOS, CON EL MéTODO