Aquest manual es correspon amb el módul de 'Técniques de venda' del certificat de professionalitat de l'ocupació de 'Dependent de ComerÇ', segons el Reial decret 1393/1995. Els continguts que s'hi recullen es corresponen amb una duració de 75 hores. S'hi aborden temes referents a les caracterÃstiques dels productes, identificació de les necessitats del client, planificació d'una venda, la seva presentació i argumentació, aixà com la manera de refutar una objecció i el tancament de la venda i les seves técniques. L'objectiu general del manual, igual que el del módul de 'Técniques de venda', és utilitzar eficaÇment les técniques de venda orientades al desenvolupament i al seu tancament.
